数据更能说明问题。
“中心”自2002年开始运行以来，截至目前共有51个部门，545项审批与管理、服务事项，220名窗口工作人员进驻。累计办件量突破300万件，日均办件量超过1700件，承诺期内办结率100%，办事群众对窗口服务的满意率始终保持在99%以上。
“企业、市民最满意的就是——公开。让所有的行政审批都在阳光下操作，让市民有最大的知情权。” 黄建华说。
不仅如此，“中心”在效率上做足了文章。
比如，通过导入ISO9000国际质量管理体系认证体系以及不断的流程优化，企业投资项目从工商名称预核准到发放施工许可证，审批时限从83个工作日提速到52个工作日；
比如，通过建立跨部门窗口的协调联动机制，进一步深化服务、压缩办理时间，仅2010年，就由商务局牵头，通过联合办公、集体会审等方式完成了207家外商投资企业的年检工作；
比如，通过各部门对窗口充分授权确保审批效率，在这里经常可以见到市长、局长现场审批的情景，苏州市消防支队更是推出周三分管领导轮流值班、现场办公等举措连续两年获得苏州市机关作风效能优胜单位……
现场实录 为民惠商的点点滴滴
分镜头 1
3月2日上午9点30分左右，“中心”像往常一样繁忙。
一位身着黑色风衣的中年男士拎着公文包急匆匆地从车里钻出来，进入“中心”右侧的大厅。
大厅的门口设有两台自助柜机，中年男士把私人护照放在扫描区域里，屏幕上显示出他的个人信息和资料，姓名栏里写着：刘金标。
经过“香港两日、澳门一日”的选择确认后，一张“港澳通行证申请表”从柜机的出口打印了出来。
刘先生拿着这张表到窗口交费后匆匆了离开了服务中心，整个过程不到3分钟的时间，那是一个几乎来不及采访的瞬间。
（ 编辑： 任芳 ）
