一套服务
企业服务呼叫中心成为企业110
李锋所说的基础服务体系之一，就是成都市全力打造的中小企业服务中心，到2012年将覆盖到全市各个县市区。服务中心是公益性服务机构，开展促进中小企业发展的各项服务工作。
不仅如此，成都市还专门开通了企业服务呼叫中心，更是开创了全国先河。
走进成都高新区962000企业服务呼叫中心，这是在全国56个国家级高新区中，首个创新建成并投入使用的企业服务呼叫中心。
“我们都称它企业110，还有人管它叫企业保姆。”硅宝科技的负责人笑着说。之前，硅宝科技曾反映门牌号重复了，这导致公司在上市资料填报中遇到了很大麻烦，呼叫中心获悉后第一时间解决了这个问题。
不论是投资等大事，还是疏通下水道等小事，企业在任何时间只要拨打这个号码，都能得到及时答复和处理。
高新区发展策划局负责人说，呼叫中心只是一个诉求集合渠道，在全区各部门、街道都安排了专门分管领导、联系专员，通过中心专网，分流每个企业诉求，最终架构起“牵一发、动全身”的企业服务中枢。
据统计，该呼叫中心每月呼叫量为300余个，72.7%的企业认可服务的有效性。
一种动力
扶持微型企业培育城市持续发展的动力
从企业服务中心到企业服务呼叫中心，这只是成都实现“小机构大服务”理念的一个缩影。
目前，成都市已建立中小企业创业基地、公共服务平台、信用担保体系、中小企业电子商务平台，同时还建立中小企业服务机构联盟，推动社会机构为企业开展专业性服务。
从在西部率先实施“项目报建”并联审批服务创新模式，到改革行政审批制度，删减掉九成以上审批项目……这一次，成都市又将目标瞄向了众多的微型企业，以期将他们培育成未来的新希望、宏达、蓝光等大集团。
2011年7月19日下午，市经信委举行了扶持微型企业发展专项行动启动仪式，每年扶持微型企业1000户，每年发给1万元企业服务券，为他们进行的培训、咨询等服务“埋单”。看成都民营经济发展，不难看出连续有效的扶持政策，投资软环境的不断深化，“小”政府 “大”服务理念提升，为各类市场主体舒展了加快发展的臂膀。
成都，这座城市不断在寻求着更好更快发展的驱动力。
（ 编辑： 刘丽雅 ）
