郑州架起网上“心通桥” 探索网络问政向网络行政转变

　　●网友：要实实在在地解决问题

　　王哲表示，郑州市网络问政全媒体平台的推出也是郑州探索“网络问政”向“网络行政”转变的尝试。

　　网友反映问题，汇集后交给相关部门，由这些部门进行督办进行回复，似乎都是停留在网络问政的这一层面，如何能提升到“网络行政”层面呢？

　　杭州网副总经理李胜昔认为，要把网络问政作为日常工作的一项，包括年度考核的一部分，营造良好的网络环境，很多网友反映的问题如果从行政方面来要求和考核，就是逐渐向“网络行政”转变。

　　南方报业奥一网CEO苟骅认为，变“问政”为“行政”，网络问责机制的建立非常重要，如果没有问责就很难建立长效机制。应该把网络的事务性操作纳入政府的考核，跟领导的升迁、考核和年终奖挂钩，郑州如果有这样一个考核机制，那么将来的问责绝对是指日可待的。

　　有网友认为，“网络问政”向“网络行政”转变，就是相关政府部门不光是收集、反馈、答复问题，而是要实实在在地解决问题。

　　●将组织媒体曝光不负责任的单位

　　由“问政”向“行政”，郑州市政府已经迈出了“第一步”。

　　据了解，“心通桥”设立的各级投诉平台上，分别设有评优评差栏目。各单位对群众所提问题数和办结、回复数之间的对比，以及群众对回复是否满意，均可量化考核。评优评差信息由计算机自动处理，人为无法改动，评比结果作为各单位年度考核的重要参考依据。

　　为避免个别地方和单位应付网民诉求，该平台上还设有“举报”板块，由群众对处置问题不积极、不负责任的地方和单位进行举报。

　　郑州市网络问政全媒体平台还将定期把某些不负责任的地方和单位，上报郑州市领导和郑州市绩效办，并下发《网民诉求问题提示函》进行督办。对一些严重推诿和敷衍塞责的民生问题，则组织新闻媒体采访予以直接曝光，实现对“网络行政”考核工作的常态化、自动化。