关键词 评优评差
全市各单位集体评优评差
创文工作是一项系统、浩大的工程，需要有效得力的工作方法来最大程度地配置人力、财力、物力等方面资源。
2011年，在市委、市政府领导下，省会创文办成立7个督导组，针对薄弱环节成立由相关市领导牵头的10个专项整治指挥部。督导组、指挥部采取日常督查和随机抽查的方式，优化工作方法，提高工作效率，带着“放大镜”去查问题、挑毛病。
2011年创文工作的一个重要特点是实行评优评差、重奖重罚，综合专项整治指挥部检查成绩、督导组日常督查成绩、国家统计局郑州调查队实地测评结果等情况，对市内各区、各开发区管委会、市直有关单位进行评优评差。评比结果依据《创建全国文明城市奖惩办法》规定兑现奖惩，被评为最差单位的有关机关和部门暂停发放文明奖。
关键词 文明交通
560家单位员工参与路面执勤
2011年3月17日，郑州召开“畅通郑州工作领导小组会议”，安排部署郑州市2011年“文明交通行动计划”。
6月11日，“‘文明交通我先行，共创全国文明城’——郑州市各级文明单位交通志愿服务百日行动启动仪式”举行，郑州市组织国家级、省级、市级、区级四级文明单位共560家，每天早晚两次高峰岗，分别在城区114个路口执勤，每个路口不少于4人，繁华路口10余人。每天各路口参与值勤的志愿者不少于2000人次。
随后还启动文明交通“小红帽”行动，包括“红灯!止步!”“台上候车、排队上车”等活动。
2011年七八月份，暑热难当，郑州街头路口，除了交警、协管员在维持交通秩序外，出现众多“编外人员”，他们当中有满头白发的退休老人，有放暑假的大中小学生，还有下班后的上班一族。他们劝阻不文明交通行为，为这座城市的畅通出行挥洒着自己的汗水。
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