关键词 人居环境
社区实现“路平、灯明、水通、安全、卫生”
2011年7月，在一次实地观摩改善人居环境点现场会上，市委宣传部副部长、市文明办主任常绪东要求，包括改善人居环境在内的创文工作是一个过程，不能为了创建而创建，工作不能懈怠，成绩不能滑坡，要通过创文，搭建好政府与市民之间的“连心桥”，让市民切实感受到创文带来的好处。
而作为郑州创文特色的改善人居工作，最能让市民直接感受到创文的好处，最能体现创文“惠民生”的要求。
自2004年开展以来，在改善人居环境方面，据有关方面统计，市级财政发放奖补资金5900多万元，带动社会各界投入资金20多亿元，郑州市共创建文明和谐社区30个，占城区社区总数（550个）的5.5%；改善人居环境示范社区103个，占城区社区总数的18.7%；一类社区350个，占城区社区总数的63.6%；三类社区全部实现了“路平、灯明、水通、安全、卫生”。
158万元支持未成年人心理辅导
40余万人加入志愿者队伍
道路通畅、公交体系完善、卫生达标、环境宜人……在一个城市的管理中，这些都是硬件。而城市中生活的人们的心灵和素质则是“软件”。
呵护未成年人的身心健康，关注弱势群体，提倡志愿者服务，加强文化娱乐场馆建设和活动组织，这一年，在整个社会洋溢的爱心中，每个郑州人的心里都暖暖的。
关键词 文化环境
市内公益性文化场馆免费开放
2011年，郑州的社会文化环境持续优化。
郑州市加快建设郑州市博物馆、郑州市图书馆新馆、郑州市少儿图书馆等文化场馆的建设。市、县（区）图书馆、文化馆、博物馆等群众性文化场馆，乡镇综合文化站、社区文化活动中心、电子阅览室等基层文化场所的设施水平进一步提升；全市各级各类公益性文化场馆向市民免费开放，不断提升免费项目和服务的内容与质量。
2011年，郑州市绿城读书节、激情文化广场、戏迷总动员等群众性文化活动极大丰富了市民的文化生活。
图书音像出版发行市场、网吧行业整治工作有力推进，为包括广大未成年人在内的全体市民营造了良好的社会文化环境。
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