郑州晚报：心通桥民生大篷车开到居民家门口

   

2012年7月17日《郑州晚报》A12版截图 精彩的文艺演出现场    心通桥工作人员正耐心解答市民提出的问题

  心通桥民生大篷车活动现场人山人海

核心提示：“萝卜哥”给居民们带来特价蔬菜；督办员深入网友反映问题一线，实地探访网友诉求的解决情况；全市范围内排查开发商乱收费的线索……2011年10月底，郑州市网络问政全媒体平台——心通桥上线以来，关注民生诉求，现场督办解决群众关心的民生问题，已在本市逐渐深入人心，不仅群众喜欢到心通桥来反映问题，政府职能部门也已开始通过在心通桥实施“网络问政”和“网络行政”。值得关注的是，今年4月份以来，心通桥民生大篷车已先后8次走基层进社区，线上听民声，线下解民忧，把精彩的文艺演出和贴心的服务送到了市民家门口。

中原网记者 李一

张丽巧 王书领

街头巷尾

活跃着心通桥督办员身影

2012年春年前后，细心的郑州市民会发现，在一些网友反映的民生事项现场，活跃着一群年轻人的身影。他们，就是心通桥现场督办的工作人员。

3月9日下午3时左右，郑州市中原区西流湖办事处常庄村，一农家院落边，走来了一群人。个子最高的年轻人，就是心通桥督办员马珂，他与西流湖街道办事处城建办副主任荆奎等人，一同实地查看村民违法建房问题。

在心通桥现场督办下，这里的违法施工被迫停下。西流湖街道办事处城建办表示，将继续督促村民把开挖的地基回填好。

位于郑州市北三环与国基路中间的水科路，改造三年无果。

“别提了，两三年了都是这样，路不成路，整个就是一个水沟。说动工，都动了三年没见啥改变。”今年6月初，在水科路汽配大世界经营烟酒冷饮的商贩大叔反映说，只要提起这水科路，附近的群众都气得不行。“前几天就挖了个沟，然后就再没见过什么动静。”

6月6日下午，郑州市建委回复称，经建委工作人员查询，截至当日，水科路工程招投标工作已经完成，现场交桩放线工作已经完成，施工单位已开始进场施工，现阶段正在做破除路面、清理垃圾等准备工作。

6月14日15时，烈日炎炎，水科路上，心通桥督办人员郝莎踩着满地的泥泞，实地探访这里的现场施工情况。

在长约1600米的水科路施工现场，郝莎徒步走了一个来回，整条路坑坑洼洼，没有见到任何机械施工的迹象。道路中间满是积水，散发出来的恶臭扑鼻。她顺着一侧高低不平、有一段没一段的泥路行走，有时甚至要走到坑洼不平的水坑里。

经过现场督办，6月15日，水科路施工现场终于出现了工人师傅的身影。

其实，这些只是心通桥开展日常督办工作的一个缩影。还有许许多多事关民生的事件现场，都活跃着心通桥督办人员的身影。

关切民生 全城排查开发商乱收费上百万元

小事努力做，大事不放过。郑州市由“网络问政”向“网络行政”演进过程中，心通桥的督办成为“网络行政”的“利器”。

今年以来，网友在心通桥上反映开发商乱收费的投诉越来越多。针对这种重大民生利益投诉，从3月份开始，心通桥在郑州市范围内公开征集开发商乱收费线索。根据收集到的线索，逐一排查。短短几天时间，共收集到违规收费线索上百条，涉及开发商50多家。

郑州九龙城的开发商乱收费，心通桥督办员郝莎，多次协调郑州市物价局和郑州市房管局进行现场督办。最终，上千户业主每户被退还多交的800多元钱，开发商累计退费近百万元。郑州乾宏领袖空间的开发商——河南乾宏置业有限公司，违规向上千户业主收取测绘费、交易费、有线电视安装费、印花税等费用，经过长达两个多月不间断地督办，心通桥联系相关部门先后四次到现场，最终促成了开发商向200多名业主退费200元至500元不等。

7月5日，郑州市物价局将开发商乱收费的立案调查情况反馈至心通桥。

郑州市物价局称，根据调查情况，他们已对1家开发商检查结束并处理结案；对6家开发商检查结束，正在进行处理程序；对3家公司正在检查。截至7月5日，已经退还不合理收费477815元，进入处理程序即将退还的不合理收费达1451750元。