大河网讯(记者 宋向乐)“为什么会这样把我们悬挂在上面近5分钟，还是倒立，事后园方不能自圆其说，态度还非常恶劣。”10月14日，网友“让唯c飞”投诉郑州方特欢乐世界游乐项目“暴风眼”出现故障，12名游客被悬挂在离地几十米的高空中长达5分钟(后查看视频监控为两分钟)。一名游客因受到惊吓发烧，而园方也并未给出一个让游客信服的事故说明。
10月15日下午，大河网记者与方特欢乐世界客服取得联系，但工作人员并不愿正面回应该事件，同时建议记者亲自到园区体验一番该项目。
投诉：“持续的悬空让人头晕不适”
网友“让唯c飞”10月13日下午4时左右乘坐方特欢乐世界号称最刺激的项目“暴风眼”。
“该位置已经超过了正常2米的高度，突然车卡在空中不动了。当车在空中停止了10秒后，大家开始恐慌不安。”网友“让唯c飞”称，当时坐在第一车的游客当时的状态是头朝下，身体的全部重力都只能靠腹部的一个环状安全护栏支撑。
“我感觉时间像停止了一样，空中悬停了近5分钟(之后查看监控显示时间为约2分钟)，机器才有动静，中心启动把我们缓慢的逆时针放下，回到原点。”
机器回到原点后，工作人员称“是给大家开了个玩笑”。据“让唯c飞”说，当时有数名女生被吓哭。
该网友同时提供了一个细节，车异常悬停后，暴风眼的工作人员马上翻栏杆冲进操纵室。
园方关于该事故解释无法自圆其说，态度冷淡
据网友“让唯c飞”描述，当时园方给出的解释为，因为乘坐人员携带的一元硬币掉落后砸到设备，设备受到外力，才意外停止。随后，园方又称，这是系统的自检程序，每一千圈就会有5-15秒的自检。
“自检就是带着乘客在空中悬停的时候检查么？你们怎么想乘客的感受？就算自检，我们认了那15秒，但多出来的呢？”园方的两种解释不能让“让唯c飞”满意。
网友“让唯c飞”说，在等待园方回应的时候，一名游客因为受惊吓而发烧。在19时左右，园方相关人员再次出现，并给出了解决方案，“7天之内可以免费再游玩一次，并愿意提供员工餐让游客压惊。”
“4点到将近7点，没有道歉，相关领导一出现更是气势凌人。郑州的天，6点也不暖和了，但是没有工作人员让我们进屋等。虽然后来进屋了，但同行的游客已发烧，方特无任何表示。”让该网友愤愤不平的不仅仅是园方的解释和态度，“我发现价值200元的门票上，没有明确表示给顾客买了保险。”“让唯c飞”说。
网友：1元硬币砸到设备，死神来了看多了吧？
“让唯c飞”在方特欢乐世界的遭遇也引来网友关注。在表示同情“让唯c飞”时，为数不少的网友表示不会再考虑去方特欢乐世界。
网友“鄭家小菟”，“这周末准备去，现在出现这样的事？？？不要搞啦~！！”
“希望看到解决问题的诚意和态度！”网友“徐明达FC”说。
网友“碟中谍”说，“大型游园设施的安全隐患要彻底根除，这关乎到游客的生命安危，来不得一丝马虎。在郑州方特，滞悬空中，想想《死神来了3》的类型场景，真心怕了。”
网友“于海洋”称方特欢乐世界应该，“认真检测设备，确保万无一失，准备好应对异常的预案，改善处理问题的态度！”
“10.13我和老公也在，后怕不已啊！万一那一波我们也在上面，万一掉下来.。。真不敢想。”网友“朱小悠”说。
“郑州方特欢乐世界必须给一个正面答复，以后谁还去玩？太可怕了！”网友“英雄jacky”感叹道。
调查：园方不愿正面回应事件，邀请记者现场体验
今(15)日下午，大河网记者与郑州方特欢乐世界策划宣传部一张姓工作人员取得联系，被告知可从客服处得到回应。
随后，记者以游客身份通过客服咨询了园方对于该事件的看法。
“当天应该是发生了‘暴风眼’悬停游客事故。”但客服工作人员并不愿回应事故发生的确切原因，“你可以去网上看一下‘环形过山车’的视频。”
当记者询问园方是否将正面回应该事故时，该工作人员表示可能会。在记者询问过程中，该工作人员一直邀请记者前往方特欢乐世界亲身体验。
“你损失的只是一张200左右的门票，但你能对我们园区更加信任。”该工作人员说。
