历经百年锤炼 铸就医疗服务金字品牌

中原网讯（记者 汪 辉 通讯员 胡晓军 贾庆东）近日，卫生部正在组织评选全国10个“群众最满意的医疗卫生机构（医院）”，郑州人民医院作为河南省优秀医疗机构的代表参加了全国评选，这也是经过社会网络投票和省卫生厅研究确定的我省参选的唯一一家三级医院，这充分说明了省卫生厅、各级领导以及人民群众对郑州人民医院的充分肯定和高度评价。

2012年7月，郑州人民医院在我省综合医院首家、国内第16家通过了JCI国际认证。

9月26日，全省三级医院规范化管理现场经验交流会在该院召开，其规范化管理备受赞誉。

2012年，该院先后获得全国医院（卫生）文化建设先进单位、医院改革创新奖、全省医药卫生体制改革先进单位、惠民医院、卫生科技工作先进集体、十大指标先进单位等荣誉。

作为一家市级百年老院，该院缘何频频获得殊荣？市卫生局党委委员、郑州人民医院院长周玉东坦言：“这是医院坚持患者至上，着力解决好为谁服务、服务什么和如何服务的问题，积极探索公立医院的发展之路，努力将优质医疗资源效应最大化，让老百姓在家门口享受更多的优质医疗服务的结果。”

为谁服务：“患者至上”的庄严承诺

“患者在哪里，照顾就在哪里；照顾在哪里，安全就在哪里。”郑州人民医院正在熔铸一种“患者至上”的安全与质量文化。

这种“患者至上”的安全与质量文化，在百年的积淀、十多年的奋进、15个月JCI认证的淬炼中，已成为全院职工的行动准绳，更好地诠释了“患者至上”的理念。

身份识别：彰显对每一个生命的尊重

去年7月，在病房大楼大厅闲坐的76岁的李老先生经历了惊魂一幕：正在椅子上的他突然头一歪，仰向后边。

这一幕正好被该院重症监护室的护士刘静、程明岚看到。她们迅速跑上前，发现老人面色苍白，呼之不应。

编辑：赵静