怎样急救？如何急救？这时，老人手部的腕带派上了用场。两位护士一边做简单处理，一边通过腕带确认了老人的身份，迅速通知急诊科和心内科医护人员赶来。

老人手部的腕带，就是郑州人民医院多层面构建对患者身份识别的一个主要载体：其与身份证、就医卡、条形码、纸质卡片等载体以及多环节的主动询问、主动确认等程序一道，配以医院迅速完善的信息化网络，实现了对患者基本身份、诊断信息、就医流程的确认和控制，保障着患者全程就医过程中的安全。

在周玉东看来，“以患者为中心”绝不仅仅是服务的目标，更应该是服务的方法。而只有确认了服务对象、确保了患者的基本安全，才能彰显对生命的尊重。

为了患者的安全，在诊断、治疗、手术、用药的关键环节上，该院针对“身份确认”出台了严格的制度。

比如在手术开始前，患者、患者家属和手术医师要共同标识手术部位。在手术前、中、后要暂停片刻进行手术安全核查，由手术医师、麻醉医师、巡回护士等共同对患者身份、手术部位、手术方式确认。

这种“身份确认”不仅是针对患者的，医院还建立了完善的医师授权制度，凡授权必考核。其中有对高级心肺复苏成员、儿童诊疗权限人员、重症管理权限人员的授权考核等。

这种“身份确认”还包括对设施、物品的管理。在医院的各门诊诊室、病房值班室，到处可以看到这样一张张贴的表单：“急诊科5台，2号楼一层；第一手术室2台，3号楼4层……”这是该院除颤仪的分布清单，方便需要时能就近找到放置地点。

该院纪委书记宋连英说：“不夸张地说，在我们医院，每一张椅子都有一个编号，在哪里放都能迅速找出来。”

安全链条：防范任何一个小小的伤害

患者所用毛巾每人一条被悬挂在塑料架上，要求随时消毒。贴着红、黄、绿、黑标志的拖把被分开悬挂，用来对应污染区、半污染区、清洁区、卫生间的卫生清扫……这是记者在该院看到的场景。

医院党委书记黄娟说，全院从上到下认识到，任何一次规范行为都能带来安全保障，任何一个小的疏忽都能酿成大的危害。

编辑：赵静