仔细地清洁车厢的每个角落
乘客对她的留言，写了满满9本，每一页都对她工作的赞美
9本留言簿 写满了乘客对她的赞美
很多乘客都被她热情周到的服务感动，光给她的留言就写了满满9本，翻开每一页都是乘客对她工作的赞美，很多乘客称她为“郑州最美女车长”。
“此车是楷模车，河南的公交都应向该车学习，最美女车长。”2012年7月4日，一位署名为“白发老人”的乘客留言说。
“郑州最美的车长，最好的公交，感谢对我们贴心的服务。”2012年9月18日，一位乘客留言说。
还有乘客每次都专等她的车坐，有了好吃的，也想着她，专门给她送来。
“有乘客记着她的车牌号，专门等着坐她的车，还有一位老太太给她做的大米炒菜，送到了调度室。”曹瑞娟的同事宋志超说。
对于乘客对她的“好”，曹瑞娟说，“特别感动，乘客的热情也让我很温暖，我一定要努力把自己的工作做好，努力让公交成为市民出行的首选。”
