1.
问：乘坐地铁线携带物品有什么规定？如何顺利通过安检？
答：乘客携带的物品重量不得超过20千克；长、宽、高之和不得超过1.8米，体积不得大于0.15立方米；严禁携带各类易燃易爆危险品和违禁品进入轨道交通区域，包括汽（柴）油、各类气体钢瓶、各类气雾喷罐、油漆、高浓度酒精、香蕉水、装潢用胶水、烟花、爆竹、管制物品、爆炸物品等。
2.
问：乘坐地铁时发现危险物品、不明来源的弃物时应该如何处理？
答：乘客在车站或是车厢内发现可疑的遗弃箱包物品，请不要擅自打开或触摸包裹，应及时报告车站工作人员，或拨打110报警求助电话提供线索，警方和运营单位员工将根据预案采取专业处置措施。
3.
问：乘坐地铁时如何防范扒窃和诈骗行为？
答：扒窃案件主要发案时间在早晚高峰时间，重点区域为四个口：车站售票口、自动扶梯口、上车列车门口及进出闸机口。以上时段和区域需提高警惕，注意保管好随身携带的贵重物品。细节有：包袋不离视线，手机不别腰间，手机配饰不暴露在外。一旦发现可疑人员或财物被窃，及时报警。
4.
问：不慎意外掉下站台怎么办？
答：如意外坠落站台，赶紧大声呼救并向工作人员示意，工作人员将采取措施停止向接触轨提供电力并及时救助。如果乘客坠落后看到有列车驶来，最有效的方法是立即紧贴里侧墙壁(因为带电的接触轨
通在靠近站台的一侧)，注意使身体尽量紧贴墙壁以免列车刮到身体或衣物。在列车停车后，由地铁工作人员进行救助。看到列车已经驶来，万不可就地趴在两条铁轨之间的凹槽里，因为地铁和枕木之间没有足够的空间使人容身。
5.
问：遇见地铁突然停电怎么办？
答：即使停电，被关在地铁内的乘客也不用担心车门打不开，但不要自己动手打开门，而应等待工作人员将指定的车门打开，并从指定的车门向外撤。乘客不必担心在隧道里行走看不清路，停电一旦发生，除了引路的工作人员，每隔一段路还会有工作人员执灯照明，当然，乘客还可以利用自己的手机等随身物品进行取光。不必担心人多时被关在密闭的地铁车厢里会出现呼吸困难，即使全部停电后，
列车上还有可维持45分钟到1小时的应急通风。不要直接跳到隧道里，因为列车距离地面有一米多高且地面情况复杂，直接跳下容易崴脚并造成局面的混乱。站台的容量足够乘客安全有序地撤离，千万不要乱跑乱窜。如无其他意外发生，停电时一般不要拉动报警装置。，在隧道内行走要小心脚下，以免摔伤或者被障碍物碰伤。
6.
问：遇见火灾、爆炸等突发事件时如何紧急逃生？
答：乘客在乘坐地铁过程中，如遇到火灾、爆炸或不明气体等危及生命安全的灾害事故时，在车厢内时，如列车仍在运行，请勿擅自拉下紧急拉手，为列车靠站处置赢得时间；如列车无法继续运行，应
按照列车驾驶员的广播提示，拉下应急拉手打开车门或从列车两头驾驶室安全门有序撤离；在车站内时，请根据工作人员引导，按照车站内指示牌指示的方向快速撤离。遇到浓雾或不明气体，应用湿纸巾或毛巾捂住口鼻，低姿势逃生。遇到各类灾害事故不要惊慌，应冷静应对，快速撤离，切勿因小失大。
