郑州自来水投资控股有限公司营业处

    担负着郑州市建城区内92万多只注册水表的抄读计量、水费回收、水表更换及水表井内设施的抢修工作。以“提升供水服务品质、打造用户满意工程”为目标，多措并举，为广大市民提供优质高效、贴心便民的服务。先后出台了《供水服务规范手册》、《供水营销服务承诺》、《供水营销突发事件应急管理》等40多项规章制度，建立规范的业务流程。及时升级改造收费系统，方便用户缴费；针对大宗用户，实行托收转账的方式；针对个人用户，采取便捷多样的收取方式；针对孤寡老人，采取营销员协助交费方式。加强对大客户的管理，为大客户提供1对1用水情况分析个性化服务。2010年至2013年，营业处多次获得省部、地市级、县级先进集体等多项荣誉，职业道德建设和生产指标实现“双丰收”。