中原网讯 作为普通百姓，你是不是还为到银行办业务排队而烦恼？银行业的发展创新在很大程度上为我们普通消费者提供着更为贴心、快捷的服务，比如越来越多的社区支行、24小时自助网点、智能化的柜台服务等等。今天我们就来关注一下郑州银行的智能柜台带给我们的全新体验吧。
据记者了解，作为一家本土金融机构，郑州银行在全省有100余家营业网点，200多个自助银行和300万张的银行卡发行量，在河南金融界颇具影响力。该行于2015年启动了智能柜台服务，取得了良好的社会反响，近期该行又对智能柜台系统进行了二期升级，添加了个人资料修改 、活期转定期 、定期转活期 、密码修改 、小额挂失与解挂等功能。这些新功能的上线，进一步打破传统柜台业务的格局，实现了90%以上个人客户非现金业务的快速处理，彻底改变了银行柜面业务流程填单多、签名多、流程较繁琐的现状，提升了服务水平，客户体验棒棒哒！
记者以客户的身份来郑州银行体验了一把智能柜台的服务。以定活互转为例，客户在柜台上办理此业务，需凭本人身份证填写取款单办理提前支取，再存活期，整个过程需要排队等待、填写单据、复印身份证、客户签名等流程，大致耗费15分钟左右。在该行智能柜台，客户只需进行身份证联网核查、插入银行卡，然后在智能柜台出现的界面做一次勾选确认，整个业务就轻松完成。记者测验了一下时间，在大堂经理的引导下整个过程3分钟左右，跟传统柜台相比，智能柜台的便捷性与优越性不言而喻！此外，郑州银行先进的电子设备带来的客户体验和震撼力也让记者印象深刻，还没有体验过的客户可以来郑州银行试一试智能化的服务。
郑州银行大堂经理告诉记者，目前郑州银行的智能柜台课实现个人开卡、电子银行签约、转账、水电气暖费代扣代缴签约、购买理财、充值手机话费、个人资料修改、活期转定期 、定期转活期 、密码修改 、小额挂失与解挂等十余种大项功能，可以覆盖传统柜台超过90%的个人非现金业务。
据记者了解，郑州银行将总结研发经验和客户的反馈，进一步提升智能柜台的客户体验感和服务种类，并争取尽早实现智能银行的分支机构全覆盖，为全省居民百姓提供更加方便快捷高效的金融服务。
