“十二五”期间，郑州市人力资源和社会保障局机关新办公楼、社保集中经办大厅、汝河路办公区陆续投入使用，我市人社业务机构实现了相对集中办公、开展服务“一条街”的局面。“五险合一”市级统筹完成机构整合，社会保障卡发行、服务和管理工作扎实推进，国家公务员特色实践教育基地落户郑州，作为十大重点民生工程的中国·郑州人力资源市场建成启用，中国·郑州航空港引智实验区揭牌，数据容灾备份中心二期工程顺利交接验收，创业孵化园被认定为首批省级创业孵化示范基地，高技能公共实训基地效益显著，重点项目建设成果非凡，公共服务能力不断提升。
全民技能振兴基础设施建设（郑州市高技能人才公共实训基地）：郑州市高技能人才公共实训基地由省市共建，政府投入，依托郑州商业技师学院建设运行。基地定位“中原一流、国内领先”，坚持高起点规划、高标准建设、高效率管理，于2011年10月开工建设，2013年建设完成，共投资3.3亿元，占地327亩，建筑面积10.4万平方米，年公共实训规模10万人次。自运行以来，基地面向全社会，发挥公共性、公益性、示范性，实施“大培训、大就业”技能服务带动，有力推动了高技能人才队伍建设，为中原经济区、郑州航空港区建设提供强有力的人力资源支撑做出了积极贡献。
中国·郑州人力资源市场：建筑面积 2.3万平方米、总投资约1.2亿元的中国·郑州人力资源市场于2014年9月19日顺利开业。市场主要为企业和劳动者提供政策法规咨询、职业介绍、职业指导、信息发布、劳动保障事务代理、社会保险、就业培训、境内外劳务输出以及为富士康等大型企业招募员工等多项公共就业服务功能，为全省唯一一家实现供求双方全程无纸化、智能化招聘的市场。开业至今，人力资源市场已经成功举办各类招聘会104场，接待用人单位4018家次，求职登记25673人次，为富士康招募培训员工40606人，接待各类服务对象近5万人次，服务范围覆盖整个市区。
创业孵化园区：“十二五”期间，累计创建创业孵化平台24家，其中综合性创业孵化园区1个，由市人社局认定符合条件的市级创业孵化园7家，市级新型创业平台4家，县市区创业孵化基地12家。据统计入驻园区（基地）商户近千家，带动就业人数约六千人。
社保卡发行和服务体系建设。我市社会保障卡发放工作实现社会保险参保人员全覆盖，截至“十二五”末累计发行社会保障卡624.3万张。社会保障卡网点、语音和互联网三合一服务体系基本建成。郑州市社保卡+互联网体现了随时随地服务的理念，先后开通了社保卡服务网站、“郑州市社保卡”微信服务号（zz_sbk）和支付宝“城市服务”三大平台。建立了统一的社会保障卡服务系统，实现对社会保险、公安、银行的三联动和对服务体系、业务经办、发卡渠道的三创新，通过“三联动”、“三创新”加速社会保障卡功能应用落到实处。新版社会保障卡具备电子凭证、信息记录、自助查询、就医结算、缴费和待遇领取、金融支付六大基本功能，可实现九大类服务、共计102项社会保障卡应用。
数据容灾备份中心工程：郑州市人力资源和社会保障数据容灾备份中心建设目标是成为覆盖郑州市多行业、多部门的容灾备份中心，有效防止因自然灾害和人为因素引起的数据丢失，切实保障信息数据的重要性、业务运行的可靠性、网络系统的可用性。郑州市人力资源和社会保障数据容灾备份中心被国家和省确立为异地容灾备份中心备选地。
劳动保障监察“两网化”管理信息系统：在全市范围内建立了统一的用工单位、用工人员、网格、网格案件、举报/投诉、突发案件、案件卷宗、监察统计等专业业务数据库，实施综合管理应用。能满足市、县（市）区、乡镇（街道）、村（社区）多级监察业务应用需求，实现了“多级管理、分类监控”的“两网化”劳动保障监察管理模式。共覆盖市本级、县（市、区）、街道（乡镇）、社区（村）四级组织机构，管理一级网格10个、二级网格15个、三级网格177个、四级网格740个；创建并管理各级各类用户账号近3000个。
门户网站：全市人力资源和社会保障网站系统共有1个主站，30多个业务子站，主站开设4个频道，各频道下设十余个二级栏目，逐步形成以市局主站为门户、各业务部门子站为主体的人力资源和社会保障网站群，日均访问3万余人次，日峰值达119万人次。
12333系统改扩建：“十二五”期间，共接听群众电话530多万个；处理和转办人民网、市长电话、市长信箱、心通桥、ZZIC(郑州市委、市政府网络新闻发言人)、局长信箱及网上咨询、投诉举报等3.8万多件；开展12333进基层宣传服务活动及局领导接听12333热线活动110余次，面对面服务群众数十万人（次）。目前，12333新的办公场地建设基本完成，将在服务群众，服务领导决策，强化机关效能建设方面发挥更加积极的作用。
