我是一名普通的基层信访干部，自2008年硕士研究生毕业，通过招考，到惠济区信访局办公室，在这个光荣而又艰苦、平凡而又特殊的岗位上干了十年。不经风雨，长不成大树;不受磨炼，难以炼成钢铁。十年磨一剑，在这难忘的十年里，我深深地认识到，选择了办公室，就是选择了奉献，人生因奉献而精彩，作为一名共产党员，更要立足岗位讲奉献，做惠济最美信访干部，为惠济信访添光加彩。
办公室工作是辛苦的。不要说白天有成堆的文字材料，要冥思苦想、绞尽脑汁，力求尽善尽美;不要说深夜还在赶印文件或领导讲话，蚊叮虫咬、饥肠辘辘，力求精益求精;不要说办公室的同志每天八小时要坚守岗位、提供服务，力求上下满意;更不要说在重大会议和重大政治敏感时期，别人已经在休息，我们依然还在工作。党的十九大期间，区委、区政府领导空前重视，要求全区各部门把服务保障党的十九大、为党的十九大胜利召开营造安全稳定的政治环境作为重要政治责任和政治任务抓紧抓好，以最高要求、最严措施、最佳状态做好信访稳定各项工作。全区信访部门从9月1日起，我们全局干部职工保持24小时信息通讯畅通、双休日不休息，24小时全天候接待群众来访、来信、电话来访、网上信访以及短信信访工作，及时受理群众信访诉求，及时向有关责任单位交办，做到手机信访有人回，电话信访有人听，大厅信访有人接。办公室的同志坚持发挥“白加黑”、“五加二”的工作精神，积极做好办文、办会、办事等各项信访保障服务工作，坚持每日接听记录“日报告”、每日通知传达“日例会”、每日汇总上报领导下访情况、及时编发党的十九大期间各类信息简报、筹备省市督导明察暗访各类活动。不管是白天还是深夜凌晨，保证随有来电随时接听，外出期间及时将固定电话转移到手机上，随身携带通讯录和记录纸笔，努力做到工作电话不间断、工作信息不遗漏，紧急情况及时通知相关领导和部门，确保各类隐患及时化解、及时处置，避免因群众反映的信访问题处理不及时造成群众越级访和重复访的发生。
办公室工作是默默无闻的。当某项工作顺利完成时，人们何曾想到，办公室的同志在其中付出了什么;当某个会议召开，人们何曾想到，是谁准备了茶水，是谁打扫了卫生，是谁制作了会标，是谁摆放好的领导座椅、茶杯、台卡，办公室的同志都一一做好;当人们拿到印发的文件和领导讲话稿时，人们何曾想到，从撰写到打印，从整理到分发，这要耗费办公室的同志们多少个日夜!当从档案中查询某个事项时，人们又何曾想到，是谁使这些纷繁杂乱的材料变得如此整齐有序，使我们随时可以从如山如海的案卷中查找到，使这些宝贵的材料发挥着它们应有的作用。办公室的同志每天扫地、抹桌子、分发报刊信件、接打电话、打字、复印，忙上跑下，努力为大家提供服务，有时晚上还要加班通宵，办公室的同志每天都在重复着这些枯燥、杂乱、繁琐的平凡事，日复一日，年复一年，默默奉献自己的青春年华。这些事繁杂、细小，很难引起人们的注意，甚至有人看不上，瞧不起，而正是这些默默无闻的工作，才使我们的机关有序运转，工作顺利进行。我局办公室共三人，其中一人休产假，我和另一名工作人员在人员较少、工作任务繁重的情况下，经常自觉主动、加班加点完成领导交待安排的任务，即使总是有一些突发性、紧急性工作任务，也毫无怨言、积极主动去完成。党的十九大召开前夕，上级要求加大县级领导下访接访力度，需印发《关于进一步深化领导干部下访接访的通知》，我们办公室一接到通知，就积极协调、全力想办法、全员行动，一天内出稿，一天内走完两办发文程序，又夜里加班加点，终于在赶在规定要求一天内向全区有关单位全部印发完毕，确保了各单位及时收到通知，确保了全区县级领导下访接访工作按时间安排顺利进行。
办公室工作是光荣的。光荣在于，我们时时处处，都在为人民服务，为来访群众服务，为领导决策服务，为全局工作服务。办公室就象一个窗口，我们说出的每一句话，接听的每一个电话，端出去的每一杯茶水，送出去的每一个笑容，都直接或间接地关系到信访部门的形象，关系到党和人民政府的形象，我们为此而感到无限的光荣。正是基于这种光荣，我们百倍地努力，忘我地工作;正是基于这种光荣，我们办公室的同志把名利抛于脑后。令人感到非常自豪和高兴的是，在全区上下齐心协力共同努力下，我区在党的十九大期间实现了“零非访”、“零上访”目标，受到省委、省政府和市委、市政府的通报表扬。
办公室工作需要奉献精神。当我们的同志深夜回家，看见没人照顾的孩子躺在沙发上熟睡的时候;当我们为了一篇文稿，陪伴着星星和月亮，盯着对着电脑敲打键盘的时候;当我们赶印完材料，双手沾满碳粉，自己全身疲惫，无力去收拾整理的时候;当我们已经付出了很多，但仍然受到批评和责备的时候，我们仍然无怨无悔。工作本来也是一种生活，如果一种工作让人失去太多，那么，拥有这种工作的人就需要一种精神来支撑，什么精神?就是爱岗敬业，甘于奉献的精神。这种精神源于对党和人民的忠诚，源于对对工作的责任和担当。这是我们做好一切工作的力量源泉。正是基于这种精神，办公室的同志无私奉献，无怨无悔;正是基于这种精神，办公室的工作才会无往而不胜。同时，身为基层信访工作人员，还要把上访群众当家人，把群众来信当家信，把群众的事当家事，一步一个脚印地踏踏实实干好自己的每一项工作，真真切切地为广大群众排忧解难。
办公室工作需要理解精神。有人说，办公室工作无过便是功，做好了，是份内之事;做不好，就会受到指责和批评。这话一点也不假，做好办公室工作需要有理解精神，要理解领导的思路，理解局里的形势，理解同志们的难处，有了这种理解，办公室工作更会得到领导的肯定和同志们的认可。办公室工作也需要大家理解，当我们的工作被人误解时，我们需要理解;当我们付出辛苦努力写出文稿，又要根据新要求多次返工重写时，我们需要理解。理解可使沉重的心情变得轻松起来，理解可使年老的心态变得年轻起来，理解可使沮丧的心情变得愉悦起来。相互理解，我们的工作会更加融洽协调，相互理解，我们的工作，将更加高效。
办公室工作需要工匠精神。天下难事，必作于易，天下大事，必作于细。作为办公室一名工作人员，我深深体会到细节的重要性，标题打错一个字，就可能离题万里;主题打错一个字，就可能文不对题;姓名打错一个字，就可能张冠李戴。办公室人员经常写稿子、出文件，更要发扬工匠精神，极端负责、精益求精，经常自找麻烦，主动多看几遍，确保零差错、零延误，把好发文的政治关、政策关、体式关和文字关。要用心思考，精雕细琢，聚精会神把身边每一桩小事做好、做细、做实。要树立快、准、严、实的工作作风，要反应快、落实快、工作节奏快;要反应情况、报送信息和提供建议准;要高标准、严要求，对任何工作都不马虎、不含糊、认真负责;要深入、细致、一丝不苟;要说实话、办实事，务实效，做到严谨细致，忙而不乱。大道至简，万法归一。当前，我们需从自身做起，从点滴小事做起，认真学习党的十九大精神，自觉用党的十九大精神指导实践，树立以人民为中心的发展理念，全力以赴做好全区信访稳定工作。
惠济区信访局 王赞
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