现场实录：首届网络问政与社会管理创新座谈会

　　

苟骅发言   

    郝莎：我理解的是，社会管理不仅仅是政府的管理，还包括社会自身的管理，不知道您同意吗？

　　喻国明：是这样的。我们现在面对网络，第一我们对网络的评价千万不要用传统媒体的方式。我们传统媒体一个优秀的记者对一件事情的报道是客观公正的，一篇报道反映一个记者的能力。但是在网络上，每一个人都是发言者，他不像记者有一个组织约束，他也没有这方面的能力，他们是比较片面的，发言一定是残缺的，甚至是偏激的，也包括有一些是情绪化和谣言，我们对这些应有一定的容忍度。

　　第二，网络时代现在已经不是摆事实、讲道理来发布信息，因为摆事实讲道理已经不足以说服和引导社会，不足以让人们来判断一个人说的话是否有道理，如果我已经把你划为博弈方，就算你说的道理再对，我也不一定听得进去，这就是今天的现实。社会的信任是建立在关系之上的，所以我们的摆事实、讲道理一定要建立在一个基础之上，营造同舟共济的感觉。

　　郝莎：我想苟总一定有自己的观点，我们知道奥一网的理念就是“奥一看见了一切”。请苟总发表一下您的观点。

　　苟骅：喻教授是这方面的专家，我们更重视的是从经验层面感受互联网对我们国家政治生态的改变，基本的判断就是我们中国幸好有互联网，特别是从社会管理创新等判断，我觉得有两个非常重要的改变：

　　一是生态的改变。互联网必须有开放的心态，没有开放的话，就没有我们的生活方式等等。从政府和官方来讲，我们必须有开放的心态，这个开放最重要的一点，就是我们对民意的吸纳，甚至对多元化的吸纳。我们必须多元化，我们要学会听取不同的声音，甚至是批评的意见。我想这是我们在心态上必须要做这样的改变。

　　第二是生态上的改变。我们的行政方式以前都是“官老爷”等类似的，说白了就是官员在老百姓之上，就是自上而下的方式造成的所谓行政的方式。我想在互联网时代，这个方式肯定是要得到根本性的改变。这个改变肯定是需要一个过程的，必须要有中央的政策贯彻和民意的支持。互联网是一个庞大的汇集民意的平台，正是因为中国有互联网，才让我们很多传统形式的“上访”变成了“上网”，减少了很多的现实冲突和街头的冲突。

　　郝莎：谢谢您的发言。同时我们知道新媒体在现在已经快速地发展，怎么样更好地发挥新媒体的特性，来帮助政府职能部门为网友服务？这个观点的讨论，我们先从李总这里开始。