现场实录：首届网络问政与社会管理创新座谈会

　　

李胜昔发言   

 

李光明发言

    李胜昔：谈这个观点之前，我很想说一句话。昨天我跟张玥参观了中原网，我们十分“眼红”！今天我们在座的都是网络媒体的同仁，我代中原网非常感谢省、市领导和宣传部的领导对网络媒体的支持和重视。我们强调“第一时间”，首先是第一时间的权威报道，因为我们是最权威的新闻门户网站，第一时间的报道我认为是最重要的。紧接着就是第一时间的专题，除了事件的背景，我们也会邀请政府新闻发言人走进直播室，在重大突发事件发生时，我们要协助好政府服务好网民。再一个是服务方面。我们网站有很多服务的功能，比如民航、水电费代缴等等，就是希望通过网络让网民的生活更便捷，我们就是把要杭州网建设服务型大全的网络，让网民在家里面就能享受到各方面的服务。

　　郝莎：李总主要是针对服务方面，那么下面我们请李光明先生来给大家做一些介绍。

　　李光明：首先祝贺“心通桥”开通！我相信在不久的将来，它的影响力会更大。怎么给老百姓解决问题，要下功夫，建立长效机制，政府都是有办法的，这个必须要建立起来。再一个就是我们媒体是做宣传的，应该每天利用电视、广播来配合“心通桥”做宣传，这也是很重要的，特别是前期。还有社会工作，哪一天政府给老百姓解决实际问题的时候，我们要给政府做宣传，因为有很多渠道是不畅通的，政府给老百姓解决了问题，但老百姓却不知道。所以社会工作要做好。再一个是公共服务，就是水电煤气，我们要把政府承担的服务工作转移到“心通桥”上来。谢谢大家！

　　郝莎：谢谢李总。北方网有一个著名的节目“零距离”，做得非常好，我们前一段时间去那里学习考察，说那里的网络问政做得非常好，下面请张总给我们介绍一下你们的经验。

　　张玥：我简单说两句。我们要做到服务到位、技术要有保障，而且市里的领导要重视。

　　郝莎：那应该怎么做到让所有的部门都重视呢？

　　张玥：就是让领导知道这是大势所趋的方向，并且表达自己的一些实际上的情感和意见。这是必须要做的。

　　我们如何把网民对市场的环境提出很多很好的意见。在北方论坛上也有过一篇说天津好、天津不好的PK和争论，网民们会把自己的构想和前景规划做一个表达。我觉得我们通过跟领导的沟通“摆事实、讲道理”，领导就能重视这个事情。刚开始做的时候，我们顾虑也很多，怕有很多的反面，而对于网络媒体一个新媒体来讲，是一个主动参与的过程。 我简单说几个例子。北方网是天津市委办公室秘书长亲自抓的。我们栏目成立一周年的时候，天津市长做过批示，要我们做好市民给市长写信的市长信箱，积极做好建言献策。市长也提出一些意见和建议。我们还有一套很好的办事机制，各区县和职能部门都出台了自己的机制，比如说核心区政府，区长挂帅，全区13个街道办事处一把手重点为下属基层组织服务的内部机制等等。

　　郝莎：下面我们请奥一网的苟总给我们分享一下奥一印象深刻的典型案例。

　　苟骅：其实广东相对来说走的比较早，包括对网络问政理论上的探索也是相对比较成体系的，包括我们自己创作的网络问政平台，在去年获得了中国新闻专栏一等奖，我们可能更在意的就是网民对他的认同。

　　我们主要给大家分享一下我们网络平台是怎么样诞生的。当然广东的优势就是风气之先，是很多东西打开的窗口，毗邻港澳是它的优势。2003年的时候，网络在中国主流的话语体系里面是不入流的，我想没有像今天报纸和电视关注网络信息的程度，那个时候的网络是受到社会忽略的。当时因为有一篇文章在深圳和广东产生了比较大的震动，后来正好是一个机会，当时深圳市长在全会上面突然提到了这篇文章，我们当时是相对一个求证的方式来看的这篇文章。当时我们从这个案例里面体会到一点，网络确实有它巨大的影响力。

　　  当时做了一件事情，就是思想解放大讨论。有一个电信的热线“五月热心”栏目就是在1996年12月份创办的第一批热线网。我们当时也是做了这样一家网站，在做互动平台短短的一个星期之内留言就有3万多条。我们当时想，这个东西怎么递交给更高层次的政府主管部门？最后遇到一个机会，就是开全国两会，两会是民意极具膨胀的一个平台，我们利用这个机会把网络上的一系列东西汇集成册，正式交给政府，最后政府欣然同意和回复了网民的意见，而且跟网民面对面地进行了聊天。

　　其实更重要还是出于媒体本身，就是媒体怎么样发挥作用，就是发掘桥梁的作用。就是官方和民间的舆论，这两个实际上是没有完整的对接，我们作为媒体要做一个平台，就要让他们完全的对接，这就是最重要的价值和意义。我们不能代表政府做很多事情，没有那么多强制推动的力量，也没有那么多的精力和人力，同时媒体在推进网络问政有可为和有可不为。

　　郝莎：“为”是什么，“不为”是什么？

　　苟骅：我们要主动去推动。我不觉得网络是虚拟的，我觉得网络是现实社会的延伸，很多东西在现实中，我觉得这里面会出现夸大的东西、不理性的东西，我们要以专业的视角来挖掘和梳理，我们要推动吸纳这些民意。这两天微博上讲乔布斯在逝世前的440多秒，乔布斯说了两句话，就是传统媒体生存空间在哪里？他不认为传统媒体是优势的，互联网提供的资料更多。我不要说官话及不要打官腔，其实很多问题都是迎刃而解的。