“这3810元，真没想到还能退到手里！”3月9日，坐在家中干净舒适的沙发上，谈起退赔违规收取的住房配套费的事，住在焦作市“美中城”小区的郝大姐爽朗地笑着说：“咱老百姓的事儿还真受领导重视！”
群众最关心的事，就是党委、政府首要关心和解决的事。群众最关心什么呢？从去年7月中旬开始，焦作市选派7303名党员干部，组成2080个帮扶工作队，深入到全市106个乡镇（街道）和1958个村（社区），收集意见建议3800余条，查摆整改各类问题1100余件，查处了一批损害群众利益的典型案件，解决了一大批群众关心的热点难点问题，为焦作市开展党的群众路线教育实践活动奠定了坚实基础。
教育实践活动扎实推进以后，焦作市结合前期征求群众意见建议情况和工作实际，开展“十个一”专项行动：即选树一批先进楷模，查处一批损害群众利益的典型案件，查纠一批破坏经济发展环境的人和事，问责一批违反“五个一律免职”规定和“六条红线”的公职人员，组织一系列访贫问苦活动，开展一次矛盾纠纷大排查，解决一批信访积案，开工一批重大项目，健全一套规章制度，抓好一批改革试点。
有市民向市委反映开发商违规收取配套费问题，焦作市责成发改委等部门开展专项治理。
“把已经装到开发商口袋里的钱再掏出来还给业主，真不是个容易干的活！”负责这项工作的焦作市价格监督稽查局副局长刘明国感慨地说。
焦作抽调25名工作人员分组对66家开发企业在售楼盘拉网排查，深入各小区居民家中摸底调查，协调相关退费事宜，并在退费后抽查核实。通过和谐调解、行政干预和司法援助，截至目前，24家违规企业共计退给购房市民6300万元，涉及近万户居民。郝大姐家的钱就是这样“退”回来的。
市区焦辉路大约3公里长路段多年来一直没有路灯，附近群众晚间出行存在安全隐患。接到群众反映后，相关部门在一个月内安装了354盏路灯。有网友在网上留言点赞，责任部门回帖说：“老百姓的小事，就是我们的大事。”
为达到真正改进作风、解决问题、推进工作的目的，焦作市对“十个一”专项行动制定了专项推进计划，明确责任单位、责任人和时间进度，进行督查考核，以确保落到实处、取得实效。
针对行政执法过程中存在的庸、懒、乱、散、低行为，焦作市深入开展“五治”行动，对公职人员实行了“五个一律免职”，对违反机关作风纪律的259个单位进行通报批评，诫勉谈话454人次，免职处理15人，干部作风明显好转。
“‘十个一’专项行动，是我市教育实践活动的自选动作，涵盖整个活动的各个环节，件件关系群众利益，事事牵动转型发展。我们将继续抓好这些专项行动，努力解决好一批群众关注的热点难点问题，解决好一批干部在“四风”方面存在的突出问题，解决好一批制约转型发展的瓶颈问题。”焦作市委书记孙立坤说。
