中原网讯：为进一步提高工作效率和服务水平，简化办事程序，近期，卢氏县食品药品监督管理局多措并举，大力开展效能革命。

完善组织，提升窗口服务品质。成立行政审批股，进驻县行政服务中心，受理食品经营许可证相关工作；设立12331服务中心为该局对外窗口单位，受理“12331”投诉举报工作，以及接待群众对相关政策、法律的咨询、来访等工作，要求职工着制服上岗，将服务承诺制度、限时办结制度、首问负责制度等制成公示牌，悬挂上墙，打造12331品牌，树立“为民服务，便民高效”的新形象。

提前介入，推行首席服务机制。制定工作方案，成立领导小组，明确人员、职责。确立每名首席服务员分包一个我县重点食品药品生产企业，主要对职责范围内的沟通、协调，对其业务予以指导，帮助服务发展；对尚未办理相关许可的监管对象，提前介入，及时掌握情况，主动上门服务，提供政策、法律咨询和业务指导，开创“主动服务、全程服务”的新局面。

转变方式，提高监督执法效能。组织人员实地观摩、检查评比、找亮点补短板，做到日常检查由点及面，监督管理抓铁有痕，档案资料完善规范，专项整治丰富多彩，夯实基层管理，打通监管“最后一公里”，实现“全覆盖无死角式服务”的新格局。

创新形式，开创监督指导新模式。利用微信平台，建立从业人员交流指导微信群，提供法律法规咨询服务、业务指导等问题，受到广大监管服务对象的交口称赞，打造“全天候不间断服务”的新形式。

简政放权，放管结合优化服务。在食品经营许可证办理中，压缩食品经营许可证审批时限，由法定30个工作日压缩为25个工作日，对资料的审核、受理、发证，做到“一站式”服务；对前来办事的企业和群众，做到咨询一次讲清、材料一次收清、内容一次审清，不让群众多跑冤枉路；对因特殊原因急需办证的从业人员，实行急事急办、优先核查、单独培训、上门办证，今年以来已为38家单位提供上门办证服务，实现“上门服务”的新模式。

                                                                                                                                                                        编辑：小文