中原网讯：当前创建国家卫生城市正在我市如火如荼开展，在国家卫生城市创建中，食品安全是重要环节。“12331”是食品药品投诉举报热线，是食药监管中汇集民意、发现漏洞、社会共治的重要手段。自国家卫生城市复检工作启动以来，浉河区食品药品监督管理局将“12331”投诉举报热线日常工作与创卫复检工作结合起来，积极助力我市国家卫生城市创建。

　　一是聚焦群众投诉举报较为集中，与创卫相关联的食品经营单位环境卫生问题。在日常投诉举报的受理处置过程中，我们重点关注了群众反映较多的餐饮服务单位卫生环境差、三防设施配备不到位、进货台账未建立等问题。对环境卫生不符合创建国家卫生城市标准的单位，按照食品安全标准要求督促整改，对整改不力、督促不动的食品业户，依据相应法律法规进行处理。确保整改一家、合格一家、巩固一家。

　　二是建立投诉举报信息沟通反馈机制。将近期投诉举报件进行汇总，重点关注市民反映较多的食品药品安全问题、食品经营单位环境卫生问题，分析出应重点关注的环节和地区，将分析出的数据和结论及时告知各创卫小组，为下一步各小组创卫工作的开展提供数据支持和参考。

　　三是结合日常投诉处置检查加强创卫宣传。在日常投诉举报处置过程中，将现场检查结果和创卫标准结合起来，提出改进意见。同时，将印制好的创建卫生城的宣传资料，发放给各经营单位，让他们明确创卫工作的重要性和重大意义，主动配合全市搞好此次创卫工作。

　　编辑：小文