惠济区食药监管局向群众作六项服务承诺 |
发布时间:2017-09-15 09:58:41 点击:3359 来源:中原网 |
中原网讯:一是接待办事群众热情和蔼、主动询问、有问必答。做到来有应声,走有送声,接待热心,询问细心,解答耐心,办事诚心。让办事(来访)者高兴而来,满意而归。 二是服务对象来窗口申请办理事项、咨询事宜,窗口人员应对审批事项办理规程和办理时限等公开承诺或答复。 三是实行首问负责制。第一位接待办事(来访)者为第一责任人,属自己职责范围内的事项迅速办结,属其他窗口单位办理的事项将办理者送至窗口,并说明相应情况。 四是实行限时办结制。窗口工作人员必须在各类事项的办结时限内办结,无故超过时限的按违纪论处。 五是杜绝“三乱”问题出现。严格执行国家的收费政策,杜绝乱收费、乱摊派、乱罚款现象。 六是24小时受理举报。对举报窗口工作人员或执法人员的行业不正之风、工作作风问题,做到24小时受理,并迅速查处,查处结果正式通知举报人。 编辑:小文 |