中原网讯：为进一步提高执法人员食品药品投诉举报处置工作能力，切实有效解决群众诉求问题，近日，河南鹤壁市淇滨区食品药品监管局开展食品药品投诉举报现场处置桌面推演，局班子、各股室、各监管所共计35人参加。

　　首先进行食品药品投诉举报知识培训。结合新形势下食品药品投诉举报的特点，重点讲解了投诉举报的受理、办理、回复等工作流程、相关政策法规以及处理时限、调解撤诉等具体要求和注意事项，着重介绍了普通消费者与职业投诉人区别、职业打假的特点。并通过大量案例和图片，梳理解答了处置工作中常见的问题和误区。最后，结合淇滨区食品药品投诉举报工作实际，进行了食品药品投诉举报现场处置桌面推演，使所有执法人员真正掌握工作业务和技巧。

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